약(藥)나루 플랫폼 사업계획서 2026.09.13 · 29장
요양원 · 도서산간 환자를 위한 환자–약나루–약국–택배 연결 혁신 의약품 유통 플랫폼 사업※ 본 페이지는 「약(藥)나루 플랫폼 사업계획서」(2026.09.13 · 서울랩스 · 29장)의 HTML 전환본임. 사업 및 운영 주체는 (주)서울랩스이며, 원문 슬라이드 02·14·15 에 남아 있던 '다이나시스템' 표기(이전 판본 잔여)는 본 페이지에서 서울랩스로 정정함 — 다이나시스템은 개발사임. 그 외 문구·수치는 원문을 따르고, 전환자가 덧붙인 해설만 주석 으로 표시함.
이 문서는 2026.06 구판(22장) 을 대체함 — 수익 모델·규제 근거·물류 파트너가 바뀌었으므로 구판 수치를 인용하지 말 것 (차이는 아래 개정 요약 참조).
| 항목 | 구판 (2026.06 · 22장) | 개정판 (2026.09.13 · 29장) |
|---|---|---|
| 수익 구조 | 루다 약 판매 마진 + 건기식 판매 (2축) | 조제약 유통 마진 무(無) — 대행 수수료 + 건기식 커머스 + B2B 구독·공공 수탁 (+광고) |
| 규제 근거 | 약사법 개정 "2026.06 완료 예정" | 의료법 제34조의5 신설(2025.12.23 공포) · 시행 2026.12.24 |
| 포인트 | 조제약 구매 포인트 적립 → 건기식 구매 | 건강샵 구매에서만 적립·사용 (조제약과 분리 — 경품·유인 규제 준수) |
| 배송 | 지역 물류망 (자체) | 용마로지스(동아쏘시오그룹 계열) 전국 택배 — 도서산간 포함 |
| 처방전 확보 | 병원 출장의사(왕진) + 요양원 촉탁의 | 채널 A 대면 처방 + 대리수령 대행(현재) / 채널 B 비대면진료 재택수령(2026.12~) |
| 구현 규모 | — | 사용자 앱 43화면 · 관리자 웹 20화면 구현 완료 |
02한눈에 보는 사업 개요 Executive Summary
부산 규제자유특구 실증사업으로 검증된 혁신 의약품 배송 사업모델이, 2025년 12월 의료법 개정(제34조의5 신설)으로 2026년 12월부터 전국 제도권 사업이 됨.
법정 인도 허용 5개 환자군 — 장기요양급여 수급자 123.5만 명(2025년말) 등 본 사업 고객군과 일치
환자 ↔ 서울랩스(플랫폼·물류·CS) ↔ 약국(조제·복약지도), 의약품은 루다가 약국에 공급
부산 실증특례로 운영 검증 → 의료법 제34조의5(2025.12.23 신설, 2026.12.24 시행)로 전국 확장
약국 조제·배송 대행 수수료 + 건기식 판매(제휴 제약사 협약) + 요양시설 B2B·공공 수탁
03왜 지금, 약 배송인가 Problem
요양원은 다수 입소자의 정기 처방약을 약국에서 직접 수령·관리해야 하며, 인력과 동선 부담이 큼
섬·벽지 거주자는 가까운 약국까지 수 시간 이동이 필요하거나 약국 자체가 부재한 경우가 많음
고령·만성질환 환자는 매월 반복 처방이 필요하지만, 직접 방문 수령 구조가 단절·누락을 유발
04규제 환경 — 가장 큰 기회 요인 Regulatory Tailwind
① 섬·벽지 거주자 · ② 장기요양급여 수급자 · ③ 등록 장애인 · ④ 제1·2급 감염병 환자 · ⑤ 희귀질환자
※ 법정 요건은 ①환자군 + ②비대면진료 처방전 + ③복지부령 지역의 누적 충족 — 대면 처방은 대리수령 대행으로 대응 (채널 전략 참조).
주석 구현된 약나루 앱의 배송 자격 유형은 4종(65세 이상 장기요양 / 장애인 / 감염병 / 희귀질환)이며 '섬·벽지 거주자'는 자격 유형이 아니라 배송지 비배송 지역 판정으로 다뤄짐 — 종합자료 §2 참조.
05사업 구조 — 환자 · 약나루 · 약국 Business Model
의약품 공급은 루다, 약 배송은 용마로지스가 담당하는 분리 구조임.
06주체별 핵심 가치 Value Proposition
- 자택·요양원에서 약 택배 수령 ⇒ 약국 방문 부담 해소
- 약·건기식·생필품 한 번에 정기배송
- 도서산간·거동불편 환자의 접근성 해소
- 방문 부담 없는 신규 환자군 확보
- 조제·복약지도 본업에 집중
- 배송·CS 는 수수료 기반으로 약나루가 대행
- 대행 수수료 + 커머스 + B2B 다각 수익
- 처방 데이터·물류 인프라 자산화
- 실증 선점 → 제도 시행과 동시 전국 확장
07서비스 운영 프로세스 Operations
08처방약 조제·배송 플로우 — 일반 조제 · 제네릭 대체조제 Dispensing & Delivery Flow
- ① 처방전 검토 · 보유 재고 확인
- ② 처방 의약품 그대로 조제 (성분·용량 변경 없음)
- ③ 복약지도(구두+서면) → 인도 준비
- ① 생동성 인정 품목 · '대체조제 불가' 표시 확인
- ② 약사 판단으로 동일성분 대체조제 (약사법 제27조)
- ③ 환자 즉시 고지 · 처방의 1일 내 통보 (심평원 시스템)
공통 인도 파이프라인 — 조제 방식과 무관하게 동일
※ 대체조제 주체는 약사이며 플랫폼은 관여하지 않음 · 2026.2.2 부터 심평원 '대체조제 정보시스템' 경유 사후통보 허용으로 절차 간소화.
09처방전 확보 채널 — 두 채널 병행 전략 Prescription Channels
지금은 대면 처방 + 수령 대행(채널 A) 으로 시작, 의료법 제34조의5 시행(2026.12.24)과 동시에 비대면진료 연계 재택수령(채널 B) 으로 확장함.
- 요양원 촉탁의(계약의사) 월 2회 진찰 — 기존 제도 활용
- 환자 본인 위임장 기반 처방전·의약품 대리수령 (의료법 제17조의2)
- 시설 단위 수령 대행·전달 — 실증특례 적용 구간은 배송 병행
- 재진 중심 비대면진료 제휴(의원급) — 의료법 제34조의2
- 전자처방전이 환자 지정 약국으로 직접 발송 (제34조의2⑥)
- 5개 환자군 × 복지부령 지역에서 재택수령 (제34조의5)
10업무흐름 구성도 — 채널 A · B 병행 운영 Channel Workflow
- ① 촉탁의 시설 방문 진찰 → 원외처방전 발행
- ② 환자 본인 위임장 확보 → 대리수령자 지정 (의료법 제17조의2)
- ③ 대행 인력이 약국 방문 수령 → 시설 전달·기록
- ① 재진 중심 비대면진료 → 전자처방전전달시스템 등록
- ② 환자가 약국 지정 — 거리순 중립 안내 (제34조의9 준수)
- ③ 약국 조제 → 복지부령 지역 내 재택수령 (제34조의5)
공통 파이프라인 — 접수 이후 두 채널 모두 동일 프로세스로 수렴
※ 약국 선택은 환자 요구 시 지역 내 종합 안내(거리순)만 제공 — 특정 약국 추천·유도 및 알선 대가 수수 없음 (의료법 제34조의9①4·5호 준수).
11약나루 앱 전체 플로우 — 구현 완료 App Flow · 실증사업 완료
사용자 앱 · 처방약 주문 43개 화면 구현 완료
건강샵 · 커머스 API·결제 연동 완료
관리자 웹 · 약국·운영 20개 화면 구현 완료
주석 원문의 '43개 화면'은 화면기획서(2026.08.20) 기준 36화면과 수치가 다름 — 기획서 이후 추가분 포함 여부가 원문에 명시돼 있지 않음. 화면 단위 명세는 사용자 앱 화면기획서 참조.
12구현 화면 1/3 — 사용자 앱 · 처방약 주문 Implemented Screens
홈에서 수령 방법을 고르고, 약국을 선택해 처방전을 촬영·전송하면 주문 상태와 배송을 추적함.
13구현 화면 2/3 — 건강샵 · 커머스
건기식 탐색부터 장바구니·주문·토스페이먼츠 결제까지 앱 안에서 완결됨. 포인트는 건강샵 구매에서 적립·사용함.
14구현 화면 3/3 — 관리자 웹 · 약국·운영
약사·운영자가 처방전 접수부터 주문·배송 자격 심사·정산까지 한 콘솔에서 처리함. (시스템 관리자 · 약국 관리자 권한 분리)
15타겟 시장 정의 — 전국 단위 Target Market
장기요양 수급자가 입소한 노인요양시설·공동생활가정 ⇒ 정기 처방 수요가 집중되는 1차 핵심 채널
약국 접근이 어려운 섬·벽지 거주자 ⇒ 배송이 곧 필수재가 되는 고(高)필요 지역
거동이 불편한 고령·만성질환·등록장애인 ⇒ 반복 처방의 자택 수령 수요
16시장 성장 동력 Market Drivers
비대면진료 월 요청건수 추이 (만 건)
2030년 전 세계 인구 6명 중 1명이 60세 이상 — 노인 의약품 수요의 장기 우상향
당뇨·고혈압 등 만성질환은 매월 정기 복약 — 배송에 최적화된 수요 구조
2025.1 기준 월 18.9만 건으로 약 1년 새 2배 이상 성장, 제도화로 가속 전망
장기요양 수급자 123.5만 · 등록 장애인 262.8만 · 섬·벽지 81.3만~100만 · 희귀질환 누적 100만 안팎
※ 항목 간 중복 미제거 · 감염병(연 12.5만)은 연간 발생으로 별도 · 실질 1차 타겟은 요양시설 입소 22.7만
출처: 원격의료산업협의회(2025) · 건보공단 장기요양통계(2025년말) · 복지부 등록장애인 통계(2025년말) · 질병관리청 희귀질환 연보 — 기준시점 상이, 수치는 시장 참고용.
17대상 모집단 — 카테고리별 원시 규모 Target Population
| 대상 (의료법 제34조의5① 각 호) | 규모 | 출처 · 기준 |
|---|---|---|
| 1호 · 섬·벽지 거주자 | 81.3만 명 (섬 인구 기준) 벽지 포함 시 100만 내외 추정 | 2024년말 전국 섬 인구 813,475명 — 총인구의 1.59% (행안부·해수부 합동조사) |
| 2호 · 장기요양급여 수급자 | 123.5만 명 | 2025 노인장기요양보험 통계연보 — 인정자 1,235,045명 (건보공단) |
| 3호 · 등록 장애인 | 262.8만 명 | 2025년말 2,627,761명 — 전체 인구의 5.1% (보건복지부) |
| 4호 · 제1·2급 감염병 환자 | 연 12.5만 명 (연간 발생) | 1급 2024·2025년 신고 0건 · 2급 124,939명 (질병관리청) — 유병 아님 |
| 5호 · 희귀질환자 | 연 6.2만 명 신규 누적 100만 안팎 | 2023년 산정특례 신규 등록 62,420명 · 희귀+중증난치 누적 산정특례 158만 명(2023.4, 건보공단) |
※ 4호는 연간 신고 건수로 정기 배송 수요와 성격이 다름 · 5호 누적치는 중증난치 포함 통계(158만)에서 희귀질환만 분리 시 추정치.
18경쟁 환경과 차별화 Competitive Landscape
| 구분 | 기존 비대면진료 플랫폼 | 약나루 |
|---|---|---|
| 핵심 타겟 | 일반 도심 환자 (경증·일반의약품 중심) | 요양원·도서산간·만성질환 등 제도적 허용 대상 |
| 수익 원천 | 진료 중개 중심, 약 배송은 제한적 | 약국 대행 수수료 + 건기식·생활 커머스 (조제약 유통 마진 없음) |
| 배송 역량 | 약국 자체 또는 외부 위탁에 의존 | 콜드체인·정기배송 등 자체 물류 운영 내재화 |
| 관계 구조 | 플랫폼–환자 중심 | 환자–약나루–약국 3자 + 실증사업 기반 구현 완료 앱·관리자웹 |
19SWOT 분석
- 법정 허용 대상과 일치하는 타겟 (장기요양 123.5만 명)
- 부산 실증사업 기반 — 앱·관리자웹 구현 완료
- 대행 수수료 + 커머스 + B2B 다각 수익 구조
- 조제약 유통 마진 무(無) — 컴플라이언스 우선 설계
- 배송 밀도 확보 전 초기 물류 단위비용 부담
- 신규 진입자로서 브랜드·레퍼런스 부재
- 약국·병원·요양원 제휴에 의존하는 협력 구조
- 초기 자본·운영 인력 등 리소스 한계
- 의료법 제34조의5 시행(2026.12.24) — 약국 외 인도 제도화
- 고령화·만성질환 확대로 반복 처방 수요 증가
- 비대면진료 제도화로 채널 B 확장 기반 마련
- 사회적기업·지자체 B2G 공공 연계 확장 여지
- 복지부령상 허용 지역·인도 방법 축소 가능성
- 대형 비대면진료 플랫폼의 약 배송 시장 진입
- 유인·알선 규제(의료법 제34조의9) 해석 리스크
- 실증특례 기간 종료·약사회 등 이해관계자 반발
20수익 모델 — 대행 수수료 · 건기식 커머스 · B2B · 광고 Revenue Model
- 약국이 지불하는 배송·CS 물류 용역료
- 건별 정액·실비 기준 — 처방 규모와 무관
- 조제수익 자체는 약국 귀속 (무정산 원칙)
- 제휴 제약사 협약 공급 — 검증된 라인업
- 건강샵: 건기식 + 일반식품 + 생필품
- 정기배송 번들·포인트 재구매 (커머스 내 순환)
- 요양시설 복약관리·수령대행 SaaS 구독료
- 지자체·공단 도서벽지 배송 위탁 (B2G)
- 의약품 거래와 분리된 안정 매출
21건기식 추천·판매 — 수익 다각화 라인 Business Expansion
약 배송으로 확보한 고령·만성질환 고객에게 건강기능식품을 교차판매하여, 추가 고객획득 비용 없이 객단가와 LTV 를 끌어올림.
제휴 제약사와 공급 협약 — 검증된 건기식 라인업을 직공급가로 확보하고, 일반식품·생필품으로 커머스 확장
AI 가 처방전을 분석해 약물–영양소 상호작용을 고려한 개인 맞춤 영양제를 제안하고, 약사가 검수 — 일반 쇼핑몰과 차별화된 신뢰
건기식은 약 배송 대비 마진이 높고, 정기배송 번들로 묶어 재구매·구독 매출로 전환 가능
※ 건강기능식품판매업·통신판매업 신고 후 운영 · 질병 예방·치료 효능 표방 금지, 전문가 추천 표방 광고 규제(식품표시광고법 개정, 2026.11 시행) 준수.
22맞춤형 건기식 추천 — AI 처방전 분석 기반 Personalization Engine
처방전 기반 AI 추천을 중심축으로, 성별·연령 맞춤 옵션과 개인 맞춤형 제품 판매까지 — 일반 건기식 쇼핑몰과 구조적으로 다른 추천 경험임.
- 처방 의약품을 AI 가 분석
- 약물–영양소 상호작용·결핍 고려
- 약사 검수 후 개인 맞춤 추천
- 처방과 별개로 선택 가능한 옵션
- 성별·연령대별 추천 영양제 큐레이션
- 간편 선택·바로 구매
- 개인별 추천을 묶은 맞춤 패키지
- 정기배송 번들로 구성
- 적립 포인트로 결제
※ 처방 정보 활용은 민감정보 별도 동의 후 진행 · 질병 효능 표방 없이 영양 보충 관점으로만 안내 · '약사 검수' 표시는 광고 규제 검토 후 확정.
주석 AI 추천 엔진은 현 구현(API 127개)에 없음 — 건강샵은 일반 상품 목록·추천 배너 수준임. 종합자료 §10 참조.
23포인트 선순환 구조 — 배송 접점이 커머스를 부른다 Loyalty Flywheel
포인트는 건강샵(건기식·생활 커머스) 구매에서만 적립·사용됨. 조제약 구매와 분리해 경품·유인 규제(약사법 시행규칙 제44조)를 준수하면서, 배송 접점을 커머스 재구매로 이음.
24서비스 아키텍처 — 처방 · 조제 · 배송 플로우 System Architecture
병원 · 보건소 — 진료 후 처방전 발행
처방전 등록(QR/OCR) · 약국 선택 · 조제/배송/결제 · 배송 추적 · 수령·복약지도
처방전 조회 · 처방전 회송 · 대체조제 안내 · 약값 입력 · 배송방법 선택(직접 수령 / 택배)
| 단계 | 동작 | 주체 |
|---|---|---|
| ① | 의료기관 방문 | 환자 |
| ② | 처방전 발행 | 의료기관 (병원·보건소) |
| ③ | 처방전 등록 (QR/OCR) | 환자 · 약나루 App |
| ④ | 환자 지정 약국으로 처방전 전송 | 약나루 플랫폼 |
| ⑤ | 조제 완료 · 대체조제 안내 | 약국 (관리자 App) |
| ⑥ | 결제 및 조제 / 배송내역 조회 | 환자 · 약나루 App |
| ⑦ | 의약품 수령 · 복약지도 | 환자 · 약사 |
253개년 추정 (가정 기반) Financial Outlook
거래액(GMV) · 매출 추정 (억원)
거래액(GMV) 매출 — 두 계열 공통 축(최대 140억) 기준 · 라벨은 「거래액 / 매출」
- 요양원 제휴 시설 수 단계적 확대
- 수익원: 대행 수수료 + 커머스 + B2B
- 정기배송 재구매율 60~70% 가정
- 건강샵 객단가 상승 (포인트 재구매)
- 조제약 유통 마진 없음 — 서비스 수익 중심
※ 수치는 내부 검토용 추정치이며, 실제 제휴·규제 시행 일정에 따라 조정 필요함.
26사업 로드맵 — 커머스에서 헬스케어 플랫폼으로 Business Phases
- 처방약 조제·배송
- 건기식 — 제휴 제약사 협약 공급
- 일반식품·생필품 동반 배송
- 포인트·정기배송 정착
조제약과 일반 상품은 별도 포장·별도 결제
- 의료법 제34조의5 시행과 동시 연계
- 재진 중심 비대면진료 제휴 (의원급)
- 전자처방전전달시스템 연동
- 5개 환자군 재택수령 본격화
재진 원칙·처방 제한 등 제도 요건 준수
- 실손보험 청구 전산화 연계
- 약제비 영수증 자동 첨부
- 청구 '편의' 기능으로 설계 (대행 아님)
- 복약·건강 리포트 부가서비스
- 헬스케어 커뮤니티 활성화
- 비대면진료 플랫폼 내재화
보험업법상 모집·대행 해당 여부 법률 검토 선행
27실행 로드맵 Roadmap
28리스크와 대응 전략 Risk & Mitigation
| 리스크 | 내용 | 대응 |
|---|---|---|
| 복지부령 축소·특례 종료 | 인도 허용 지역·방법이 좁게 정해지거나 실증특례가 종료될 수 있음 | 입법예고 의견 제출 · 특례 무관한 대리수령 대행 모델 병행 유지 |
| 의약품 안전·오배송 | 약품 변질·오배송 시 환자 안전 직결 | 콜드체인·이중 본인확인·수령 확인 5중 통제 적용 |
| 유인·알선 규제 (제34조의9) | 특정 약국·의약품 추천 유도, 알선 대가 수수 금지 (3년/3천만원) | 약국 선택 거리순 중립 · 조제약 유통 마진 무(無) 구조로 원천 차단 |
| 초기 물류 비용 | 배송 밀도 확보 전 단위 비용 부담 | 요양원 물량 집적으로 노선 효율화, 단계적 확장 |
29결론 — 실증으로 검증하고, 제도 시행으로 확장한다 Conclusion
Next Steps
부산 실증 운영 성과·데이터 축적 — 확장 근거 확보
의료법 하위법령(인도 지역·방법) 입법예고 모니터링·의견 제출
제휴 제약사 건기식 공급 협약 및 건강샵 상품 확충
실손 청구 AI 자동화, 비대면진료 내재화, 헬스케어 커뮤니티 확대